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Les indicateurs de pilotage

Afin de suivre, mensuellement, l’évolution des résultats de la mission, il est important de bâtir, avec le dirigeant, un véritable tableau de bord, basé sur des indicateurs généraux évaluant la performance des Opérations de l’entreprise visant l'Excellence Opérationnelle.

Il s’agit alors de choisir ces KPI, de définir leur mode de calcul et d’en fixer les objectifs.

Exemple de tableau de bord :

 

 

 

kpi.png
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satisfaction.jpg
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lead time.png
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